将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。

　　实施本原则要开展的活动

　　◆对过程给予界定，以实现预期的目标。

　　◆识别并测量过程的输入和输出。

　　◆根据组织的作用识别过程的界面。

　　◆评价可能存在的风险、因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突。

　　◆明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务。

　　◆识别过程内部和外部的顾客、供方和其他受益者。

　　◆在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、方法、信息、材料和其他资源，以达到预期的结果。

　　实施本原则带来的效应

　　◆对于方针和战略的制订，使得整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本。

　　◆对于目标的设定，了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。。

　　◆对于运作管理，采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。

　　◆对于人力资源管理，可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。